Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hodnotiteľ hodnotení
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme detailne orientovaného a analyticky zmýšľajúceho Hodnotiteľa recenzií, ktorý bude zodpovedný za analýzu, hodnotenie a kategorizáciu recenzií na rôzne produkty a služby. Táto pozícia si vyžaduje schopnosť rozpoznať vzory v spätnej väzbe zákazníkov, identifikovať podozrivé alebo neautentické recenzie a poskytovať odporúčania na zlepšenie kvality hodnotení. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s analýzou údajov, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať s rôznymi nástrojmi na spracovanie textu a dát.
Ako Hodnotiteľ recenzií budete úzko spolupracovať s tímami zákazníckej podpory, marketingu a produktového manažmentu, aby ste zabezpečili, že recenzie sú presné, relevantné a prínosné pre zákazníkov. Vašou úlohou bude analyzovať recenzie na základe stanovených kritérií, identifikovať trendy a vzory v spätnej väzbe a poskytovať odporúčania na zlepšenie produktov a služieb.
Medzi hlavné zodpovednosti patrí monitorovanie a hodnotenie recenzií na rôznych platformách, identifikácia falošných alebo zavádzajúcich recenzií, spolupráca s tímami na zlepšení zákazníckej skúsenosti a príprava pravidelných správ o trendoch v hodnoteniach. Kandidát by mal mať skúsenosti s prácou s analytickými nástrojmi, výborné schopnosti kritického myslenia a schopnosť efektívne komunikovať svoje zistenia.
Ak máte vášeň pre analýzu údajov, rozumiete dôležitosti kvalitnej spätnej väzby a chcete prispieť k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a príležitosť pracovať s inovatívnymi technológiami na analýzu recenzií.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analýza a hodnotenie recenzií na produkty a služby.
- Identifikácia falošných alebo zavádzajúcich recenzií.
- Spolupráca s tímami zákazníckej podpory a marketingu.
- Príprava správ o trendoch v hodnoteniach.
- Odporúčanie zlepšení na základe spätnej väzby zákazníkov.
- Monitorovanie recenzií na rôznych platformách.
- Zabezpečenie presnosti a relevantnosti hodnotení.
- Používanie analytických nástrojov na spracovanie údajov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s analýzou údajov a hodnotením obsahu.
- Schopnosť kritického myslenia a analytického uvažovania.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Znalosť nástrojov na spracovanie textu a dát.
- Schopnosť identifikovať vzory a trendy v recenziách.
- Záujem o zákaznícku skúsenosť a kvalitu služieb.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Pozornosť k detailom a precíznosť v práci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s analýzou recenzií a spätnej väzby?
- Ako by ste identifikovali falošnú recenziu?
- Aké nástroje používate na analýzu textových údajov?
- Ako by ste zlepšili proces hodnotenia recenzií?
- Ako by ste riešili situáciu, keď sa objaví veľké množstvo negatívnych recenzií?
- Aké metódy používate na identifikáciu trendov v hodnoteniach?
- Ako by ste komunikovali svoje zistenia s ostatnými tímami?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
